Procedimientos para presentar una queja en conformidad con el Título VI (Discriminación)

GBT investiga las quejas que recibe en un plazo máximo de ciento ochenta (180) días contados a partir del presunto incidente. GBT procesará las quejas que estén completas. Una vez que se reciba la queja, GBT la examinará y la persona que la haya enviado recibirá una carta de confirmación en la cual se le informará si GBT investigará su queja.

GBT dispone de un plazo máximo de treinta (30) días para investigar la queja. Si se necesita más información para resolver el caso, GBT puede comunicarse con el denunciante. Por su parte, el denunciante dispone de un plazo de treinta (30) días contados a partir de la fecha de la carta para enviar la información solicitada al investigador asignado al caso.

Si el denunciante no se pone en contacto con el investigador de GBT o éste no recibe en el plazo de treinta (30) días la información adicional que necesita, GBT podrá cerrar el caso administrativamente. Un caso también puede cerrarse administrativamente si el denunciante ya no desea seguir adelante con éste.

Una vez que el investigador haya examinado la queja, enviará al denunciante una de las siguientes dos cartas: una carta de cierre (closure letter) o una carta de resolución (letter of finding, LOF). En la carta de cierre se resumen los alegatos y se indica que no ocurrió una violación del Título VI y que se cerrará el caso.


En la carta de resolución se resumen los alegatos y las entrevistas relacionadas con el presunto incidente, y se explica si se tomarán medidas disciplinarias, si se dará capacitación adicional al miembro del personal o si se tomará alguna otra medida. Si el denunciante desea apelar la decisión, dispone de un plazo de diez (10) días contados a partir de la fecha de la carta para hacerlo.

Una persona también puede presentar una queja directamente ante la Administración de Tránsito Federal, en la siguiente dirección:

Federal Transit Administration
Office of Civil Rights
1200 New Jersey Avenue SE
Washington, DC 20590

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Rider Alerts

Sep 17, 2017

Tropical Storm Watch – Jose | GBT Alert# 1

This is the time of year when we review our emergency procedures and plans to be sure we are able to keep our services running during severe weather and, if there is an interruption, to resume service as soon as possible following a storm. Part of our preparations include letting our riders and communities know where to go for information about service changes or cancellations during storms of any kind.

Plan ahead, stay safe and keep in touch.

 

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Advertencia de tormenta tropical “José” | GBT Alerta No. 1

En esta época del año revisamos nuestros procedimientos y planes de emergencia para asegurarnos de que podemos mantener los servicios durante tiempo inclemente y, si hubiera interrupciones, de que podemos resumir el servicio tan pronto como nos sea posible luego de una tormenta. Como parte de nuestros preparativos comunicamos a los usuarios y a las comunidades dónde encontrar información acerca de cambios o cancelaciones en el servicio durante las tormentas de cualquier tipo.

Planifique con tiempo, cuídese y manténgase en contacto.

 

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